Eliminación de cuenta y datos
Si tienes una cuenta de Radar (la app de Coorsa México para maniobristas, supervisores y personal operativo), puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados. Esta página explica cómo hacerlo, qué datos se eliminan y cuáles debemos conservar por obligaciones legales.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a devsr@coorsamexico.com desde la dirección de correo con la que registraste tu cuenta.
- Usa como asunto «Eliminación de cuenta — Radar» e incluye tu nombre completo y el teléfono registrado, para que podamos verificar tu identidad.
- Te confirmaremos la recepción de la solicitud por correo.
- La cuenta y sus datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días naturales y te avisamos cuando el proceso termine.
Si solo quieres que eliminemos algunos de tus datos sin cerrar tu cuenta (por ejemplo, tu teléfono o tu foto de perfil), indícalo en el mismo correo y atenderemos la solicitud de forma parcial.
Datos que se eliminan
Al completarse la eliminación de la cuenta se borran de forma permanente: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, credenciales de acceso, foto de perfil, documentos e identificaciones cargadas en tu expediente digital, tokens de notificaciones push y sesiones activas.
Datos que se conservan y periodo de retención
Por obligaciones fiscales, laborales y contractuales aplicables en México, algunos registros no pueden eliminarse de inmediato:
- Registros operativos ya generados (asistencias, entregas de EPP, incidentes y evidencias de servicio): se disocian de tu identidad en la medida en que la ley lo permite y se conservan hasta 5 años, por su valor probatorio laboral y contractual frente a nuestros clientes.
- Documentos y datos con obligación fiscal (por ejemplo, los vinculados a facturación): se conservan 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
Cumplidos esos plazos, los datos restantes se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Alcance
La eliminación aplica a la app móvil Radar y al portal web. Si tu cuenta fue dada de alta por tu empleador, la baja laboral no elimina automáticamente la cuenta: es necesario que lo solicites por el medio descrito arriba.
Última actualización: julio de 2026.